Hàng ngày có rất rất nhiều người sử dụng internet để tìm kiếm một thông tin nào đó, và tôi tin chắc chính bạn cũng như thế. Bạn lên mạng hàng ngày để cập nhật tin tức từ báo chí, tìm kiếm những bài viết cung cấp những kiến thức còn thiếu hoặc đơn giản chỉ là xem chương trình khuyến mãi của một cửa hàng nào đó, rất nhiều lý do để chúng ta lên mạng đúng không nào.
Internet là một con đường rất đông đúc, rất tiếc nhiều doanh nghiệp đã từ chối mở cửa hàng trên đại lộ này
Chúng ta hãy xem thử một website thì mang lại những giá trị gì cho công việc kinh doanh nhé.
1. KHI WEBSITE TRỞ THÀNH MỘT LỢI THẾ CẠNH TRANH
Khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin về dịch vụ hay sản phẩm mà bạn đang cung cấp, bạn không xuất hiện thì đối thủ của bạn sẽ xuất hiện, và họ sẽ dành hết sức có thể để cung cấp những thông tin hữu ích để lấy bằng được khách hàng này. Nếu các đối thủ của bạn đều có website mà bạn lại không có thì lợi thế cạnh tranh của bạn đã mất sạch rồi, vì ngay cả cơ hội xuất hiện trước mặt khách hàng tiềm năng cũng không có.
Vào các dịp lễ tết, hoặc một số dịp đặc biệt nào đó bạn sẽ có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tin tôi đi, bạn sẽ không muốn gửi vào mail, hoặc SMS cho khách hàng thân thiết của bạn một nội dung dài và kém hấp dẫn, chúng ta sẽ gửi cho họ một nội dung vắn tắt về chương trình, và kèm theo một đường link website để họ có thể từ từ đọc nội dung của chương trình được thiết kế vô cùng bắt mắt trên website của chúng ta.
Không có website thì ngay cả nơi để thể hiện một chương trình khuyến mãi bắt mắt cũng không có
Bạn đã quyết định có một website cho mình rồi đúng không nào. Có một điều quan trọng là website của bạn phải tương thích với tất cả các thiết bị nhé, khách hàng của bạn có thể dùng điện thoại, ipad hay laptop để lướt web, nên hãy đảm bảo dù khách hàng có dùng thiết bị gì đi chăng nữa thì website của bạn cũng thật tuyệt.
2. WEBSITE SẼ GIÚP KHÁCH HÀNG TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CỦA BẠN DỄ HƠN
Nếu không có website, bạn sẽ truyền tải thông tin về sản phẩm hay dịch vụ của bạn như thế nào? Bạn sẽ đến gặp từng khách hàng, từng khách hàng và kể cho họ nghe ư? Hay bạn tin rằng chỉ một bài post facebook là đã nói lên hết được thông tin về sản phẩm của bạn? Hay là bạn muốn quay trở về ngày xưa là in một cuốn catalog rồi gửi cho khách hàng? Nghe cũng tuyệt đấy, nhưng chi phí không hề nhỏ đúng không nhỉ, và cũng không mấy hiệu quả đâu – đã nhiều nhà marketing nói về điều này rồi.
Hãy để khách hàng của bạn có thể từ từ tìm hiểu thông tin sản phẩm dịch vụ của bạn qua một website được tổ chức thông tin thật bài bản
3. WEBSITE SẼ GIÚP BẠN BÁN HÀNG NGAY CẢ KHI BẠN NGỦ
Thật tuyệt khi một khách hàng thân thiết nào đó của bạn bỗng nhiên phát hiện ra họ muốn mua món hàng của bạn ngay, nhưng tiếc thay giờ đã là 23h khuya rồi và cửa hàng của bạn cũng đã đóng cửa. Bạn nghĩ rằng họ sẽ yên tâm đi ngủ và mai sẽ qua cửa hàng của bạn để mua ư? Không, sáng mai với bao bộn bề thì họ đã quên mất tiêu rồi, tệ hại hơn nữa là họ đã mua hàng từ đối thủ của bạn ngay tối qua, vì đơn giản là họ có thể mua qua website và nhận hàng vào sáng mai.
Website còn hơn là một nhân viên sale chăm chỉ, nó làm việc 24 giờ một ngày trong suốt 365 ngày trong năm mà không hề ca thán hay đình công gì cả
4. GIẢM CHI PHÍ MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI
Bạn sẽ không cần phải in ấn một chồng catalog thông tin về sản phẩm mới, sau đó lại thuê dịch vụ của công ty chuyển phát để đưa ấn phẩm đến 1000 khách hàng bạn xem là tiềm năng. Bạn chỉ đơn giản là đưa thông tin lên website rồi thông báo cho khách hàng của bạn qua email, facebook, sms hoặc một số kênh nào đó khác, dù thế nào thì nó cũng rẻ chán đúng không nhỉ!
Ngày xưa, khi ra một sản phẩm mới việc đầu tiên cần làm là cho in catalog rồi gửi đi với một chi phí khổng lồ, ngày nay đã khác rồi
5. TĂNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY BẠN
Với không gian không giới hạn trên website của chính mình, bạn có thể cho khách hàng không những tìm hiểu thông tin về sản phẩm của bạn, khách hàng còn có thể xem được những hình ảnh về các hoạt động của công ty bạn, thông tin địa chỉ liên hệ, những điều tưởng như nhỏ bé này lại giúp tăng độ tin cậy trong lòng khách hàng, giúp họ xóa bỏ đi một số rào cản tâm lý để đưa ra quyết định mua hàng của bạn.
Một website được đầu tư bài bản, chỉnh chu sẽ làm tăng độ tin cậy trong lòng khách hàng
6. WEBSITE LÀM TĂNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
-
- Khách hàng có thể đặt hàng bất cứ lúc nào cần.
- Có thể xem các mẫu hàng mới khi có nhu cầu mua sắm.
- Có thể tìm hiểu về cách sử dụng sản phẩm mà không cần phải nhấc điện thoại lên gọi cho nhân viên hỗ trợ.
Và còn rất nhiều những giá trị khác mà một website có thể mang đến cho khách hàng của bạn, thậm chí dù có đầu tư một đội ngũ nhân sự khổng lồ để nghe hoặc gọi điện đến từng khách hàng vẫn không hiệu quả bằng.
