Việt Nam đang tiến dần lên thời đại công nghệ số và cuộc cách mạng 4.0 song hành, vì thế việc bán hàng online giờ đây đã vô cùng đơn giản. Có thể nói, chỉ sử dụng Facebook để bán hàng thực sự là chưa đủ. Nếu không có website bán hàng, doanh nghiệp sẽ khó lòng tăng trưởng vượt bậc. Chẳng cần nói đâu xa, đợt Covid-19 này chắc chắn đã làm các bạn phần nào cũng hiểu được tầm quan trọng của website.
Sau đây là những lý do cho thấy trang Web của bạn là một phần không thể thiếu trong kinh doanh.
1/ Website bán hàng là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng cực hiệu quả
Website chính là văn phòng thứ hai của mọi doanh nghiệp và nó hoạt động liên tục 24/7. Khách hàng có thể mua sản phẩm, dịch vụ và tương tác với bạn mọi lúc mọi nơi. Website bán hàng sẽ giúp bạn không bị giới hạn về thời gian, không gian, tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
2/ Website bán hàng giúp mở rộng phạm vị bán hàng và nâng cao cơ hội tiếp cận khách hàng
Mở rộng phạm vị tiếp cận khách hàng
Nếu trước đây, vì lý do địa lý, bạn chỉ có thể bán hàng cho những khách hàng ở ngay gần địa điểm kinh doanh của mình. Sản phẩm/dịch vụ của bạn chất lượng tốt, giá thành phù hợp nhưng khách hàng vẫn không chọn mua, đơn giản chỉ vì bạn ở xa họ quá. Điều này sẽ chấm dứt nếu bạn có 1 website bán hàng online cho riêng mình. Khi dó, bạn sẽ có cơ hội nhận được đơn đặt hàng của khách từ khắp mọi nơi trên đất nước sẽ ngày càng tăng cao.
Con người hiện đại ngày càng bị cuốn vào guồng quay của công việc. Họ có rất ít thời gian để đi mua sắm. Và đó là lý do tại sao mua sắm trực tuyến đang dần lên ngôi. Các trang web là nền tảng tốt để giới thiệu sản phẩm và bán hàng. Điều này không chỉ phù hợp với khách hàng địa phương mà còn với khách hàng trên toàn thế giới.
Giúp cho dịch vụ khách hàng hiệu quả
Có website bán hàng, bạn cũng hoàn toàn chủ động trong việc chăm sóc khách hàng online. Nhờ vậy kịp thời hỗ trợ, phản hồi các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng và tích cực. Điều này sẽ gây thiện cảm không nhỏ đối với khách hàng của bạn.
Giúp cho việc xúc tiến kinh doanh hiệu quả
Bên cạnh đó, việc xúc tiến kinh doanh trước đây phụ thuộc vào các phương tiện truyền thông như: báo đài, truyền hình,… Các hình thức này tuy hiệu quả nhưng lại tốn chi phí quá cao, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể chi trả được. Giờ đây, khi có website bán hàng riêng cho mình, bạn hoàn toàn có thể mở rộng việc xúc tiến kinh doanh tới bất cứ đối tác nào ở bất kỳ khu vực, quốc giá nào trên thế giới. Chi phí thiết kế website bán hàng lại vô cùng nhỏ so với phương thức cũ. Quá tuyệt phải không nào.
Khi có một website bán hàng riêng, bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh các tính năng trên website như: tính năng tìm kiếm, so sánh sản phẩm, chat live …Điều đó sẽ giúp khách hàng của bạn nhanh chóng lựa chọn được các sản phẩm/dịch vụ mong muốn và có được những hỗ trợ kịp thời nhất về chính sách, giá cả,…Từ đó tỷ lệ chốt đơn hàng cũng cao hơn.
3/ Một website bán hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu tốt hơn
Sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp, giao diện đẹp mắt, tính năng xịn xò, sẽ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp. Địa chỉ email, tên miền và cách giao tiếp với khách hàng qua web giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dựng thương hiệu và truyền bá hình ảnh trên toàn thế giới. Một doanh nghiệp nhỏ có trong tay một website bán hàng sẽ có lợi thế cạnh tranh với các đối thủ “nặng ký” khác.Có lẽ bạn không biết: 90% khách hàng quyết định mua hàng vì doanh nghiệp đó có website. Đừng để khách hàng của bạn lọt vào tay đối thủ chỉ bởi bạn thiếu 1 trang web nhé.
4/ Một nguồn cung cấp dữ liệu tốt nhất cho hoạt động kinh doanh
Website bán hàng giúp xác định khách hàng tiềm năng
Bạn cần cài đặt tiện ích đo lường có thể biết được thông tin của khách hàng đã truy cập. Các thông tin đó có thể là: Tên, tuổi, vị trí địa lý, email, số điện thoại,… Từ các dữ liệu này, bạn sẽ xây dựng được tệp khách hàng tiềm năng. Từ đó có những chính sách ưu đãi riêng cho nhóm khách hàng này. Việc này giúp thúc đầy họ tiếp tục mua sản phẩm của bạn và giới thiệu tới những người khác
Dễ dàng lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng ngay trên website
Tiếp nhận ý kiến của khách hàng là việc làm quan trọng. Qua đó giúp bạn nắm bắt tâm lý khách hàng để thay đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp. Thông qua website, bạn có thể dễ dàng thu thập được các thông tin phản hồi từ khách hàng. Khách hàng có thể tự do cung cấp thông tin riêng tư. Khách hàng hoàn toàn không bị miễn cưỡng và đặc biệt là không mất quá nhiều thời gian.
Website bán hàng giúp phân tích sản phẩm
Website không chỉ đơn thuần là nơi dùng để quảng bá sản phẩm. Nó còn cung cấp những dữ liệu để phân tích sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Website cung cấp cho chúng ta biết được: lượt xem, lượt truy cập, lượt chuyển đổi, lượt bình luận,…Số liệu thống kê có thể giúp chúng ta đánh giá sản phẩm thu lợi nhuận cao, được yêu thích. Từ đó có những thay đổi phù hợp để gia tăng doanh số.
Trên đây là các lý do trả lời cho câu hỏi: Tại sao phải có website bán hàng?. Liên hệ ngay với chúng tôi, đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
